(812) 333-01-41

Общие вопросы

Типичные вопросы клиентов:
  1. Сколько стоит окно?
  2. Каков размер предоплаты?
  3. Как выбрать тип остекления балкона, лоджии?
  4. Можно ли самому снимать москитную сетку?
  5. Можно ли самому произвести замер?
  6. Каковы сроки изготовления окон?
  7. Как правильно ухаживать за пластиковыми окнами?
  8. Обеспечивают ли окна ПВХ хорошую изоляцию от шума?
  9. Могу ли я считать расчет по телефону или при помощи  калькулятора , размещенного на сайте, окончательной ценой моих пластиковых окон?
  10. Можно ли устанавливать пластиковые окна в деревянные дома?
  11. Почему пластиковые окна пользуются повышенным спросом? Неужели, деревянные рамы настолько проигрываю в сравнении с пластиком?
  12. Говорят, что пластиковые окна представляют серьезную  опасность в случае пожара?
  13. Правда ли, что окна ПВХ не нашли широкого применения в других странах?
  14. Можно ли остеклить конструкциями из ПВХ балкон или лоджию?
  15. Что такое "теплое" остекление балкона или лоджии?
  16. Может ли пластиковое окно продуваться?
  17. Почему ПВХ окна плачут?
  18. Что делать, если возникнут проблемы с окном после окончания гарантийного срока?

1. Сколько стоит окно?
Грамотней было бы сформулировать: «От чего зависит цена на мое пластиковое окно?»
Цена зависит от конструктивных особенностей изделия (форма окна, тип стеклопакета, количество створок, варианты открывания), цвета профиля, наличия или отсутствия тех или иных комплектующих (подоконники, противомоскитные сетки и отливов), варианта  внутренних отделочных работ и ряда других факторов.
Кроме того, окончательная стоимость не может быть определена без визита к Вам специалиста по замеру, который снимет точные размеры оконных проемов, детально обсудит с Вами на месте комплектацию заказа и произведет окончательный расчет цены окна.

Примерную цену вы можете расчитать на калькуляторе нашего сайта!

2. Каков размер предоплаты?
Аванс составляет 70% общей стоимости заказа, оставшуюся сумму Вы оплачиваете после окончания работ при подписании Акта приема-сдачи выполненных работ.
Безналичная форма оплаты предполагает 100% предоплату.

3. Как выбрать тип остекления балкона, лоджии?
Если Вы хотите получить теплый балкон в течение всего года, остекление стоит делать из ПВХ. Использование стеклопакетов позволяет значительно увеличить тепло и звукоизоляцию.

4. Можно ли самому снимать москитную сетку?
На пластиковом окне москитная сетка снимается и ставится на место без особых усилий. Сетка на алюминиевое остекление балкона делается только сдвижной, и снимается непосредственно специалистом фирмы.

5. Можно ли самому произвести  замер?

 

Для предварительного расчета стоимости окон Вы можете замерить их самостоятельно.
Но для  определения окончательных размеров необходимо пригласить профессионального замерщика. Окно будет изготовлено именно под Ваш конкретный проем, поэтому необходимо четко представлять себе не только габариты последнего, но и его строение, а это уже требует наличия определенных профессиональных навыков.

 

 

6. Каковы сроки изготовления окон?
На стандартное пластиковое окно срок изготовления составляет 5 рабочих дней.

На алюминиевую раму - 7 рабочих дней.

Срок монтажа зависит от объема работ и конструктивных особенностей изделия.

7. Как правильно ухаживать за пластиковыми окнами?
Оконные профили имеют гладкую поверхность, поэтому легко моются. Для ухода могут быть использованы современные жидкие моющие средства, предназначенные для мытья окон, или мыльный раствор и теплая вода. Нельзя использовать порошковые и шлифующие чистящие средства, содержащие абразивные материалы или растворители, так как из-за них поверхность пластикового окна может стать шероховатой.
Загрязнения, полученные во время изготовления окна (смазка, маркировка карандашом) легко удаляются с помощью имеющихся в продаже моющих средств или уайт-спирита. Небольшие царапины можно аккуратно затереть средством Cosmofen.
Если возникают какие-либо другие специфические проблемы, связанные с очисткой пластиковых окон, следует обращаться за консультацией в гарантийный отдел.

8. Обеспечивают ли окна ПВХ хорошую изоляцию от шума?
Современные технологии производства профиля и стекла позволяют найти индивидуальные решения при различных уровнях шумовой нагрузки. Прежде чем решить, какое окно выбрать, необходимо проконсультироваться со специалистами.
Эффективность звукоизоляции зависит от типа стеклопакета и стекол. При использовании комбинаций стекол различной толщины, стекол «триплекс», а также при увеличении толщины стеклопакета, шумоизоляция возрастает.

9. Могу ли я считать расчет по телефону или при помощи  калькулятора, размещенного на сайте, окончательной ценой моих пластиковых окон?
По итогам предварительного расчета можно определить лишь порядок стоимости изделия.
Мы стараемся уточнить все возможные характеристики будущего заказа и максимально оговорить его комплектацию. Но параметры замера, произведенного профессионалом, заметно отличается от называемых «предварительно размеров», снятых заказчиком. Кроме того, необходимость проведения некоторых работ, возможно выявить только при непосредственном осмотре на месте. Таким образом, чтобы определить окончательную стоимость Вашего окна, необходим визит замерщика, с которым Вы сможете обсудить все тонкости предстоящей замены окон.

10. Можно ли устанавливать пластиковые окна в деревянные дома?
Никаких ограничений на установку пластиковых окон в деревянные дома не существует. Со стороны улицы наружный монтажный шов обычно герметизируется наличником.


 

11. Почему пластиковые окна пользуются повышенным спросом? Неужели, деревянные рамы настолько проигрывают в сравнении с пластиком?
Любое современное окно, подобно его более ранним предшественникам, по-прежнему состоит из одних и тех же основных элементов – рам, стекол, фурнитуры. Но технологии неуклонно двигаются вперед, превращая знакомые всем окна в  новую конструкция, к которой предъявляются самые высокие требования. Окно должно герметично закрываться, хорошо сохранять тепло в помещении, защищать от ненужного уличного шума. Кроме того, окно должно быть надежным, долговечным и простым в эксплуатации, а так же отвечать современным представлениям о красоте.
К сожалению, типовые  дома часто по-прежнему оснащают рамами невысокого качества, изготовленными из самых дешевых пород дерева, по архаичной технологии. К тому же, дерево требует специального ухода. Деревянные рамы нужно регулярно красить, обрабатывать различными растворами для сохранения внешнего вида, со временем дерево рассыхается и не исключена замена окна. К тому же, в случае, если стекло разобьется, то заменить его будет намного сложнее, чем в пластиковом окне. Сравнительным преимуществом пластиковых окон в сравнении с  их деревянными собратьями, является то, что в отличие от последних, они не поддерживают горение.

12. Говорят, что пластиковые окна представляют серьезную  опасность в случае пожара?
Пластик относится к трудновоспламеняемым материалом и горения не поддерживает. Испытания, проведённые с пластиковыми окнами в экстремальных условиях, показали, что в течение получаса они выдерживают температуру + 150oС без появления трещин, пузырей и шелушения, а при +80oС - целых 3 часа. Температура воспламенения от внешнего источника у ПВХ-330-400oС, у дерева - 210-270oС, температура самовоспламенения у ПВХ 450oС, у дерева 260oС.

13. Правда ли, что окна ПВХ не нашли широкого применения в других странах?
Такое утверждение не соответствует действительности, например, в Германии более 50% жилых домов остеклено именно такими конструкциями. В России, с ее большими перепадами амплитуды температур, экстремальными погодными условиями, пластиковые окна являются наиболее оптимальным вариантом для создания комфортных условий проживания.

14. Можно ли остеклить конструкциями из ПВХ балкон или лоджию?
Конечно, профиль ПВХ  позволяет изготавливать из него конструкции необходимой конфигурации и размеров, отличающиеся  высокими теплоизоляционными свойствами. Таким образом, Вы не только значительно утеплите свой дом, но так же сможете максимально использовать внутреннее пространство балкона или лоджии даже в холодное время года. Абсолютное большинство балконов имеют запас прочности, достаточный для установки на них металлопластиковых конструкций. В случае необходимости, старое металлическое ограждение может быть дополнительно укреплено проведением сварочных работ.

15. Что такое "теплое" остекление балкона, лоджии?
Как правило, «теплым» называют остекление балконов и лоджий с применением конструкций из профиля ПВХ.
Кроме того, для достижения максимальной теплоизоляции необходимо также провести отделку балкона изнутри с обязательным утеплением. Утеплить нужно все части балкона, непосредственно примыкающие к улице, т.е. перильную часть, боковые стены, а так же пол и потолок. Если заказчик планирует использовать балкон в качестве части жилого помещения, то придется произвести следующие манипуляции - установить остекление балкона светопрозрачными конструкциями, имеющими коэффициент сопротивления теплопередаче не ниже 0,48 м.кв*С/Вт (такому условию соответствуют ПВХ окна с двухкамерными стеклопакетами или с однокамерными стеклопакетами с энергосберегающим стеклом,).Кроме того, придется утеплить стены, пол и потолок  до уровня внешних стен (как правило, при помощи 5-10 см  пенопласта).
Так же понадобится обязательно вынести на балкон источник дополнительного отопления («теплый пол» или электрический радиатор).

16. Продуваются ли пластиковые окна?
Одна из важных особенностей пластиковых окон - повышенная герметичность. Иногда открывающаяся створка в закрытом положении неплотно прилегает к раме. В этом случае, устройство нуждается в регулировке, которую произведет специалист гарантийного отдела нашей фирмы.

17. Что делать, если возникнут проблемы с окном после окончания гарантийного срока?
После окончания гарантийного срока наша сервисная служба всегда будет готова устранить все Ваши замечания.

Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., д.57
Телефоны: (812) 333-01-41
Факс: (812) 318-59-56